 廣州400查詢系統(tǒng)，電話語音查詢系統(tǒng)，產(chǎn)品真?zhèn)尾樵兿到y(tǒng)
系統(tǒng)功能
1.核心控制層功能
完備的電話功能 系統(tǒng)提供豐富的telephony功能，包括接聽、話路轉(zhuǎn)移、撥號、三方通話、掛機等。用戶來電可在人工座席和 Overip電話系統(tǒng)之間攜帶數(shù)據(jù)切換。
智能路由功能 Overip電話系統(tǒng)可以作為一個單獨的語音應(yīng)答設(shè)備運行，根據(jù)用戶的主叫號碼及用戶信息，Overip 電話系統(tǒng)支持多種智能路由功能，如根據(jù)用戶信息，系統(tǒng)可以按用戶的缺省語種提供服務(wù)，或者根據(jù)用戶的主叫號碼，將用戶電話直接轉(zhuǎn)向Overip電話系統(tǒng)流程的某一分支節(jié)點等。
自動語音應(yīng)答 用戶通過語音提示和選擇按鍵實現(xiàn)與Overip電話系統(tǒng)的交互，系統(tǒng)支持多種按鍵方式，實現(xiàn)用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號或密碼的識別。語音播放，可中斷放音和不可中斷放音。在多級語音導(dǎo)航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單。
數(shù)據(jù)庫查詢 Overip電話系統(tǒng)可以通過標準的ODBC和ADO接口與各種大型數(shù)據(jù)庫通信，快速實現(xiàn)存取數(shù)據(jù)。支持遠程網(wǎng)絡(luò)（WAN）或本地網(wǎng)絡(luò)（LAN）上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)訪問�？赏ㄟ^服務(wù)程序直接完成數(shù)據(jù)進行操作（增加、刪除、修改、查詢記錄）
錄音編輯功能 支持多語種語音播報。Overip 電話系統(tǒng)的多語種支持可根據(jù)要求用不同語言播放語音提示或咨詢信息。
文本語音報讀及語音識別（可選） Overip 電話系統(tǒng)支持先進的TTS文本語音報讀技術(shù)和ASR技術(shù)，可以實現(xiàn)文語轉(zhuǎn)換以及自動語音識別，可以智能地向用戶播報任意組合的數(shù)據(jù)。
個人密碼驗證（可選） 為了保護用戶的個人隱私，Overip電話系統(tǒng)支持來自座席轉(zhuǎn)移的個人密碼驗證，由坐席人員與用戶組成會議方式，驗證成功后，可再轉(zhuǎn)回座席。
事件功能 能夠在流程中自定義URL/ASP事件并捆綁于流程按鍵操作之中，支持ASP各類事件編寫及調(diào)用（如存儲過程，函數(shù)，包，socketAPI）；每個流程啟用時，流程的屬性存放于系統(tǒng)中，根據(jù)用戶需要做交互式的應(yīng)答，自動加載事件。常用的事件如：
密碼獲取或修改
資料查詢獲取
業(yè)務(wù)操作調(diào)用， 等等
2.應(yīng)用層功能
應(yīng)用層提供了一個系統(tǒng)管理中心，可通過接口調(diào)用系統(tǒng)核心的功能，根據(jù)不同業(yè)務(wù)需要實現(xiàn)各種不同的應(yīng)用層功能，生成不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)。
2.1應(yīng)用層通用應(yīng)用功能
通用應(yīng)用功能是針對用戶的實際應(yīng)用中的共同需求設(shè)計的，電話語音菜單、流程及語音文件均由相應(yīng)數(shù)據(jù)庫管理，最大的特點是查詢的內(nèi)容及菜單的選擇層數(shù)均可自由設(shè)定,并可根據(jù)需要查詢?nèi)我庖环N數(shù)據(jù)庫。在系統(tǒng)中還可自由定義是否開通人工熱線服務(wù)，以及是否開通用戶留言信箱的設(shè)置(包括留言時間及振鈴幾聲轉(zhuǎn)留言)。
2.2應(yīng)用層企業(yè)應(yīng)用功能
企業(yè)應(yīng)用功能是針對工商企業(yè)用戶的日常商務(wù)應(yīng)用需求設(shè)計的，電話語音菜單、流程及語音文件均由相應(yīng)商務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理，工商企業(yè)用戶可直接使用，也可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要自由設(shè)定所要開啟的功能,在系統(tǒng)中自由定義是否開通人工熱線服務(wù)，以及是否開通用戶留言信箱的設(shè)置(包括留言時間及振鈴幾聲轉(zhuǎn)留言)等等。查詢定制：可為不同的企業(yè)定制所需電話查詢應(yīng)用內(nèi)容。 聯(lián)系我的時候請說是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的，謝謝。
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