 供應(yīng)電話語(yǔ)音查詢系統(tǒng)|防偽系統(tǒng)|深圳電話查詢系統(tǒng)
系統(tǒng)功能
1.核心控制層功能
完備的電話功能 系統(tǒng)提供豐富的telephony功能，包括接聽、話路轉(zhuǎn)移、撥號(hào)、三方通話、掛機(jī)等。用戶來(lái)電可在人工座席和 Overip電話系統(tǒng)之間攜帶數(shù)據(jù)切換。
智能路由功能 Overip電話系統(tǒng)可以作為一個(gè)單獨(dú)的語(yǔ)音應(yīng)答設(shè)備運(yùn)行，根據(jù)用戶的主叫號(hào)碼及用戶信息，Overip 電話系統(tǒng)支持多種智能路由功能，如根據(jù)用戶信息，系統(tǒng)可以按用戶的缺省語(yǔ)種提供服務(wù)，或者根據(jù)用戶的主叫號(hào)碼，將用戶電話直接轉(zhuǎn)向Overip電話系統(tǒng)流程的某一分支節(jié)點(diǎn)等。
自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答 用戶通過(guò)語(yǔ)音提示和選擇按鍵實(shí)現(xiàn)與Overip電話系統(tǒng)的交互，系統(tǒng)支持多種按鍵方式，實(shí)現(xiàn)用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號(hào)或密碼的識(shí)別。語(yǔ)音播放，可中斷放音和不可中斷放音。在多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進(jìn)入任意深度的菜單。
數(shù)據(jù)庫(kù)查詢 Overip電話系統(tǒng)可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的ODBC和ADO接口與各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)通信，快速實(shí)現(xiàn)存取數(shù)據(jù)。支持遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)（WAN）或本地網(wǎng)絡(luò)（LAN）上的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)訪問(wèn)�？赏ㄟ^(guò)服務(wù)程序直接完成數(shù)據(jù)進(jìn)行操作（增加、刪除、修改、查詢記錄）
錄音編輯功能 支持多語(yǔ)種語(yǔ)音播報(bào)。Overip 電話系統(tǒng)的多語(yǔ)種支持可根據(jù)要求用不同語(yǔ)言播放語(yǔ)音提示或咨詢信息。
文本語(yǔ)音報(bào)讀及語(yǔ)音識(shí)別（可選） Overip 電話系統(tǒng)支持先進(jìn)的TTS文本語(yǔ)音報(bào)讀技術(shù)和ASR技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)文語(yǔ)轉(zhuǎn)換以及自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別，可以智能地向用戶播報(bào)任意組合的數(shù)據(jù)。
個(gè)人密碼驗(yàn)證（可選） 為了保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，Overip電話系統(tǒng)支持來(lái)自座席轉(zhuǎn)移的個(gè)人密碼驗(yàn)證，由坐席人員與用戶組成會(huì)議方式，驗(yàn)證成功后，可再轉(zhuǎn)回座席。
事件功能 能夠在流程中自定義URL/ASP事件并捆綁于流程按鍵操作之中，支持ASP各類事件編寫及調(diào)用（如存儲(chǔ)過(guò)程，函數(shù)，包，socketAPI）；每個(gè)流程啟用時(shí)，流程的屬性存放于系統(tǒng)中，根據(jù)用戶需要做交互式的應(yīng)答，自動(dòng)加載事件。常用的事件如：
密碼獲取或修改
資料查詢獲取
業(yè)務(wù)操作調(diào)用， 等等
2.應(yīng)用層功能
應(yīng)用層提供了一個(gè)系統(tǒng)管理中心，可通過(guò)接口調(diào)用系統(tǒng)核心的功能，根據(jù)不同業(yè)務(wù)需要實(shí)現(xiàn)各種不同的應(yīng)用層功能，生成不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)。
2.1應(yīng)用層通用應(yīng)用功能
通用應(yīng)用功能是針對(duì)用戶的實(shí)際應(yīng)用中的共同需求設(shè)計(jì)的，電話語(yǔ)音菜單、流程及語(yǔ)音文件均由相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，最大的特點(diǎn)是查詢的內(nèi)容及菜單的選擇層數(shù)均可自由設(shè)定,并可根據(jù)需要查詢?nèi)我庖环N數(shù)據(jù)庫(kù)。在系統(tǒng)中還可自由定義是否開通人工熱線服務(wù)，以及是否開通用戶留言信箱的設(shè)置(包括留言時(shí)間及振鈴幾聲轉(zhuǎn)留言)。
2.2應(yīng)用層企業(yè)應(yīng)用功能
企業(yè)應(yīng)用功能是針對(duì)工商企業(yè)用戶的日常商務(wù)應(yīng)用需求設(shè)計(jì)的，電話語(yǔ)音菜單、流程及語(yǔ)音文件均由相應(yīng)商務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理，工商企業(yè)用戶可直接使用，也可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要自由設(shè)定所要開啟的功能,在系統(tǒng)中自由定義是否開通人工熱線服務(wù)，以及是否開通用戶留言信箱的設(shè)置(包括留言時(shí)間及振鈴幾聲轉(zhuǎn)留言)等等。查詢定制：可為不同的企業(yè)定制所需電話查詢應(yīng)用內(nèi)容。
聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說(shuō)是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的，謝謝。
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