電話查系統(tǒng)-語(yǔ)音防偽系統(tǒng)-商品防偽碼

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

Overip電話自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)集語(yǔ)音和數(shù)據(jù)為一體，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，系統(tǒng)語(yǔ)音交互過(guò)程可以描述為: 系統(tǒng)通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)，接收電話用戶指令，并通過(guò)CTI服務(wù)器將接收到指令傳遞給用戶的信息處理服務(wù)器，信息處理服務(wù)器返回客戶所需的信息給語(yǔ)音處理服務(wù)器，語(yǔ)音處理服務(wù)器將這些信息轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音信息，然后回送給CTI服務(wù)器，CTI服務(wù)器將語(yǔ)音信息播報(bào)給用戶。信息處理服務(wù)器可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以TCP/IP協(xié)議與查詢系統(tǒng)連接通訊，并可同時(shí)為多套查詢系統(tǒng)提供信息服務(wù)。

Overip電話自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)在軟件結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次：接入層、核心控制層和應(yīng)用層，各層分別由不同的軟件模塊組成，各自完成相應(yīng)層次的功能:
1.接入層
系統(tǒng)的接入層支持各種主流的語(yǔ)音卡，包括NMS、Dialogic、東進(jìn)等多個(gè)主流系列板卡，以及所有采用CT-Connect接口的PBX（例如Avaya G3系列等）；
系統(tǒng)支持模擬線和數(shù)字線（包括ISDN、SS1、SS7）的接入。
支持普通電話、傳真、IP電話以及其他任何采用H.323協(xié)議的Internet呼入；支持普通電話、IP電話、傳真、短信等方式的呼出，系統(tǒng)的呼入和呼出方式都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要方便的擴(kuò)展。
2.核心控制層
系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的中間層為控制核心層。核心控制層弱化了不同廠商的板卡和接口函數(shù)之間的差異，為應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員提供了一個(gè)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)環(huán)境，開(kāi)發(fā)人員不必關(guān)心平臺(tái)硬件層所使用的板卡和信令，從而大大提高了系統(tǒng)的產(chǎn)品化程度，這也是該系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)之一。
3.應(yīng)用層
應(yīng)用層提供了一個(gè)系統(tǒng)管理中心，可以根據(jù)不同需要實(shí)時(shí)設(shè)置新的業(yè)務(wù)流程，或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，使用戶靈活、方便的進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。應(yīng)用層中基于IVR服務(wù)器的控制臺(tái)可以加入統(tǒng)計(jì)工具、配置工具、指令終端、遠(yuǎn)程控制等多種應(yīng)用，通過(guò)接口調(diào)用系統(tǒng)核心的功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制，根據(jù)用戶的需要生成不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)。


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