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    呼叫中心方案-防偽查詢系統(tǒng)方案-建設電話防偽查詢系統(tǒng)

    所在地區(qū):   時間:2009年11月26日 14:16:31  【加入收藏夾】【舉報】【關閉

    呼叫中心方案-防偽查詢系統(tǒng)方案-建設電話防偽查詢系統(tǒng)

    電碼防偽  一、什么是電碼防偽
      電碼防偽是電話密碼防偽的簡稱,其原理是:為每一件入網(wǎng)的標識設置一個唯一的密碼,并把這一密碼儲存在中心數(shù)據(jù)庫中,同時建立起可靠全國各地查詢電話查詢系統(tǒng)。消費者購買到貼有電碼防偽標識的商品,只需撥打電話,輸入商品上的密碼,即可知道產(chǎn)品的真?zhèn)危瑥亩黄屏藗鹘y(tǒng)的防偽產(chǎn)品容易被批量防冒及消費者不易識別的局限性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)在的電碼防偽查詢方式已經(jīng)可以是短信、網(wǎng)絡等方式查詢,固稱數(shù)碼防偽[1],標一防偽提供全方位的電碼防偽服務。
      二、電碼防偽特點
      1.標識的唯一性。任何一枚電碼防偽標識都是唯一的;且只能一次性全程使用,假冒者無法仿造重復使用。
      2.防偽的可靠性。它濃縮了多項高科技手段所具有的防偽機理。防偽者即使掌握了該防偽標識的制造方法,也無法對某一產(chǎn)品的防偽標識進行有效的仿制;不僅無法批量制造使用,而且在經(jīng)濟上得不償失,時間上也不允許。實現(xiàn)了技術(shù)的可轉(zhuǎn)讓性和防偽標識的不可仿造性的二者有機統(tǒng)一。
      3.鑒別的簡易性。消費者無論在何時何地均可通過程控電話輸入標識上的編碼,由計算機系統(tǒng)自動鑒別,即可得到生產(chǎn)廠家、商品真?zhèn)蔚认嚓P信息,全過程只需幾十秒。
      4.管理的統(tǒng)一性。此防偽標識物可用于任何種類的商品上,利用遍布全國的電話網(wǎng)絡,建立起全國性的打假防偽網(wǎng)絡,隨時監(jiān)控、統(tǒng)一管理。
      5.功能的延展性。電碼防偽除了具有商品防偽和為入網(wǎng)企業(yè)提供相關服務外,還可在打擊走私、票證管理、網(wǎng)上營銷等方面發(fā)揮其獨特和積極的作用,可以大幅度降低人工打假的費用。
      三、電碼防偽的作用
      消費者輕松發(fā)現(xiàn)假冒行為和拒絕假冒:電碼防偽標簽一個防偽編碼只能使用一次,當消費者查詢了一次,第二次查詢系統(tǒng)就會提示該防偽編碼已使用過,消費者不會購買已經(jīng)被查詢過防偽編碼的商品。
      查詢錯的對不上商品數(shù)據(jù)分析---找出假冒的區(qū)域:根據(jù)查詢記錄中的主叫電話號碼是不是正碼所規(guī)定的查詢號碼800、400,輸入的防偽編碼是不是18位數(shù)、假冒編碼被查詢的次數(shù)、時間、電話等信息,可以清楚判斷假貨出現(xiàn)的地區(qū)及時間。
      電話跟蹤-找出造假者:通過對異常查詢記錄數(shù)據(jù)的科學分析,可以初步判斷出可疑制假者的電話號碼;同時可以通過記錄的查詢電話號碼,直接對發(fā)現(xiàn)假貨的消費者進行回訪,可以較清楚的了解市場上假貨的銷售情況;從而順藤摸瓜,找出制假窩點和銷售假貨的地點,為企業(yè)打假指明方向和找準目標,降低打假費用,提高打假效率。
      四、真?zhèn)舞b別
      消費者在購買已加入電碼防偽系統(tǒng)的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品時,在產(chǎn)品的包裝上均可看到電碼防偽標識。只要揭開標識的表層或刮開標識的涂層,就可以看到一組由16位數(shù)字組成的密碼,此密碼是唯一的,只能使用一次。
      如果您是電話查詢:
      首先撥打當?shù)氐姆纻尾樵冸娫捇蛉珖y(tǒng)一電話:800(或400)7118315(打4007113315可訂購標簽),然后按照電話語音提示,從左到右從上到下依次輸入16位數(shù)字。這時,將會聽到以下三種不同內(nèi)容的語音中的一種語音 :
      1.“你所查詢的產(chǎn)品為某某廠生產(chǎn)(經(jīng)銷)的某某產(chǎn)品,是正牌產(chǎn)品的標識,請放心使用!(此時,計算機系統(tǒng)將自動記錄首次查詢時間)
      此語音提示為:正牌產(chǎn)品,首次查詢。
      2.“您所查詢的數(shù)碼不存在,請仔細核對,謹防假冒,你所輸入的號碼為:××××!薄
      此語音提示為:
      a)假冒產(chǎn)品(如果您已核對輸入的密碼無誤后,仍聽到此語音)。
      b)輸入的密碼有誤(如果您已核對輸入的密碼有誤后,請重新輸入密碼)。
      3.“您所查詢的號碼已被查詢,現(xiàn)已作廢,謹防假冒!贝苏Z音提示為:
      a)假冒產(chǎn)品(如果您剛買到產(chǎn)品,第一次查詢時就聽到此語音)。
      b)正牌產(chǎn)品再次查詢(如果你曾經(jīng)查詢過)。
      除了電話查詢,新型電碼防偽還支持手機短信防偽查詢、網(wǎng)站查詢(網(wǎng)絡防偽)等。
      五、電碼防偽技術(shù)應用
      電碼防偽技術(shù)現(xiàn)在已廣泛應用于防偽標識產(chǎn)品,能與激光防偽、熒光防偽、紋理防偽、版紋防偽、短信防偽等有機結(jié)合,在食品、醫(yī)藥、保健品、電子產(chǎn)品及其他很多產(chǎn)品上得到應用,其形式有數(shù)碼刮開式、數(shù)碼揭開式、組合防偽標識、防偽刮刮卡等,其材料可以是紙質(zhì)不干膠、PVC、激光膜、銅版紙等等。


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