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    呼叫中心callcenter-浙江呼叫中心管理系統(tǒng)-呼叫中心系統(tǒng)

    所在地區(qū):   時(shí)間:2009年12月09日 16:14:39  【加入收藏夾】【舉報(bào)】【關(guān)閉

    呼叫中心callcenter-浙江呼叫中心管理系統(tǒng)-呼叫中心系統(tǒng)

    統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外形象唯一標(biāo)識(shí)性的號(hào)碼,通過號(hào)碼了解企業(yè),記住企業(yè)提高企業(yè)知名度大公司大企業(yè)都擁有了自己的400號(hào)碼,這是先進(jìn)的商務(wù)理念提升企業(yè)影響力在將企業(yè)或產(chǎn)品(或提供服務(wù))進(jìn)行宣傳的時(shí)候,潛在客戶群會(huì)認(rèn)為擁有400電話的企業(yè)是有品質(zhì)的企業(yè),有規(guī)模的企業(yè)增加企業(yè)信譽(yù)度在將企業(yè)或產(chǎn)品(或提供服務(wù))進(jìn)行宣傳的時(shí)候,潛在客戶群會(huì)認(rèn)為擁有400電話的企業(yè)是值得信賴的企業(yè)增進(jìn)目標(biāo)客戶撥打意向因?yàn)?00電話是受話人為客戶承擔(dān)一部分話費(fèi),體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)至上的忠旨,巨大的廣告宣傳投入最好的回報(bào)就是更高的市場(chǎng)反饋率號(hào)碼終生保留,不隨遷址、座機(jī)變更而變更 400號(hào)碼是虛擬的智能網(wǎng)號(hào)碼,不受地點(diǎn)變化、覆蓋線路變遷的影響。

    4006業(yè)務(wù)開放以下功能:
    1) 4006電話自動(dòng)分配
    ● 按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;
    ● 按主叫所撥電話的時(shí)間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;
    ● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
    2) 4006遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)
    具有被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答時(shí),可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼,遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。
    3) 4006呼叫阻截
    被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對(duì)來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
    4) 4006專用密碼
    被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
    5) 4006話費(fèi)分?jǐn)?br /> 通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂7謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi),被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
    6) 4006費(fèi)用控制
    被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動(dòng)停止接續(xù)。
    7) 4006呼叫分析
    當(dāng)被叫客戶需要時(shí),公司可以提供呼叫分析報(bào)告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù),通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng),并對(duì)使用情況提供專家級(jí)分析。 聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的,謝謝。

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