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    武漢快餐外賣配送系統(tǒng),電話訂餐系統(tǒng)

    所在地區(qū):武漢   時(shí)間:2010年06月24日 17:58:01  【加入收藏夾】【舉報(bào)】【關(guān)閉

    武漢快餐外賣配送系統(tǒng),電話訂餐系統(tǒng)是一款集成電話客戶管理、餐飲銷售管理、短信發(fā)送等強(qiáng)大功能的餐飲管理系統(tǒng),廣泛應(yīng)用于有大量電話訂餐業(yè)務(wù)的餐飲行業(yè),幫助您極大地加快電話訂餐的處理效率并提高業(yè)務(wù)量,提升客戶滿意度和企業(yè)形象,協(xié)助您在激烈的市場競爭中脫穎而出,功能介紹如下:
    1.來電號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別:根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別客戶資料,屏幕上彈出客戶名、送餐地址、附近街道、地圖方位、歷史消費(fèi)明細(xì)和統(tǒng)計(jì)等信息,避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址,有效減少接電話時(shí)間,訂餐高峰區(qū)間可接聽更多的來電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)量。
    2.快速強(qiáng)大的訂餐功能:來電彈屏?xí)r,簡單點(diǎn)擊就可迅速生成訂餐并可根據(jù)客戶不同的口味選擇不同的配料。
    3.自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶愛好:根據(jù)訂餐記錄自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶最喜歡的菜,在來電彈出客戶資料時(shí)顯示,訂餐時(shí)可有針對(duì)性詢問,讓客戶體會(huì)到賓至如歸的感受,提高客戶滿意度和企業(yè)的形象。
    4.客戶資料管理功能,客戶的電話號(hào)碼可以任意多個(gè);圖表分析客戶消費(fèi)記錄;客戶資料可批量導(dǎo)入與導(dǎo)出(Excel格式)。
    5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能:餐飲銷售統(tǒng)計(jì)表和排行趨勢表,有助及時(shí)掌握市場變化; 話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    6.菜譜管理和點(diǎn)菜特殊要求管理功能。
    7.強(qiáng)大的打印功能。
    8.通話自動(dòng)錄音功能:對(duì)通話過程無任何影響,錄音文件自動(dòng)壓縮成 mp3格式,20G硬盤約可存儲(chǔ)2500小時(shí)左右的通話,可隨時(shí)聽取避免遺忘通話內(nèi)容,也可作為解決糾紛的依據(jù)。
    9.來電防火墻的功能,自動(dòng)拒接騷擾電話并保留記錄。
    10.語音信箱功能:電話無人值守時(shí)可讓客戶自動(dòng)留言訂餐,有新留言電腦會(huì)自動(dòng)撥號(hào)通知您,將留言播放給你聽;您也可以在方便時(shí)候撥回來聽取和管理留言。
    11.自動(dòng)語音導(dǎo)航(IVR),例如“按1進(jìn)入產(chǎn)品介紹,按2進(jìn)入人工訂餐,按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)”等,簡單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面,可快速快速建立自動(dòng)電話業(yè)務(wù)咨詢。
    12.短信群發(fā)功能:通過線纜、紅外或者藍(lán)牙的方式等將手機(jī)和電腦連接,可通過軟件進(jìn)行短信群發(fā),例如向客戶群發(fā)新品上市、打折促銷等短信通知,簡單的操作。
    13.日程安排和備忘錄自動(dòng)提醒功能備忘錄自動(dòng)提醒功能。
    14.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能,有效保障資料的安全。
    15.安裝簡單,軟件易使用;高可靠性,低成本。
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