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    外呼營(yíng)銷系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng)功能、什么是電話銷售系統(tǒng)

    所在地區(qū):武漢   時(shí)間:2010年09月29日 11:39:04  【加入收藏夾】【舉報(bào)】【關(guān)閉

    深圳龍商科技科技外呼營(yíng)銷系統(tǒng)基本功能介紹:

    1、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航:支持多語(yǔ)言和多層次的語(yǔ)音導(dǎo)航,提供腳本和圖像兩種流程編譯方式。
    2、ACD排隊(duì):提供多種排除機(jī)制,適用不同的排隊(duì)需求。
    3、坐席功能:可通過(guò)軟件設(shè)備登錄、退出 、示忙、示閑、離開、轉(zhuǎn)接、搶接 、三方通話、錄音查詢、客戶資料導(dǎo)入和查詢等功能。
    4、班長(zhǎng)座席功能:可、攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑等以及對(duì)有在班級(jí)人員的權(quán)限設(shè)置及理
    5、來(lái)電彈屏功能:系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼,彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料,歷史記錄和通話錄音。
    6、錄音懷查詢:全部通話錄音,支持多種語(yǔ)音壓縮格式和分權(quán)限錄音查詢回放。
    7、黑白名單:黑名單自動(dòng)進(jìn)行過(guò)濾,拔打自動(dòng)掛斷,VIP名單優(yōu)先排隊(duì)。
    8、語(yǔ)音留言功能:忙時(shí)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音留言和自動(dòng)留言提醒功能。
    9、客戶資料管理:客戶信息錄錄,分類條件模糊查詢,客戶信息批量導(dǎo)入和平管理。
    10、權(quán)限和級(jí)別:多級(jí)別權(quán)限自定義,提高系統(tǒng)管理安全性。
    11、節(jié)假日設(shè)置:系統(tǒng)可以設(shè)置工作時(shí)間和非休息日。
    12、工號(hào)播報(bào)功能:在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽(tīng)話務(wù)員的工號(hào)。
    13、知識(shí)庫(kù)功能:提供語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)和文本知識(shí)庫(kù)功能。
    14、滿意度調(diào)查:呼叫完畢后可進(jìn)行滿意度調(diào)查。
    15、呼叫遇忙轉(zhuǎn)移:如座席人員全忙,系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼,進(jìn)行服務(wù)。
    16、通話系統(tǒng)日志:每次通話的詳細(xì)信息都有明細(xì)和統(tǒng)計(jì)功能
    17、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表:提供各種行業(yè)報(bào)表,且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。

    電話:0755-83127845-8004 客服電話:0755-83127845
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