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著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大客戶的信賴,維修中心現(xiàn)已與眾多單位達成長期
合作關(guān)系。維修人員都有多年積累的工作經(jīng)驗 不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行
實踐經(jīng)驗,而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
南昌長虹空調(diào)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)——(上門檢查)——(制定維修方
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修檔案)——(電話回訪).
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)(維)(修)(中)(心) ◆態(tài)度決定一切,溝通解決
(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和
周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時
到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給
客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客
戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心(南昌長虹空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三
個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機
器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務(wù))使用情況以
及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表
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南昌市各區(qū)公司設(shè)有分部;
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