 一、整體會務(wù)服務(wù)：
1、會議整體策劃、設(shè)計。
2、全程會議操作、跟蹤。
3、會后總結(jié)、會后整體安排。
二、會前準備：
1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。
2、及時準確提供機票、火車票、酒店信息。
3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。
4、提供平面立體、AV設(shè)計。
三、會中服務(wù)：
1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作。
3、會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。
4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機場、火車站接送服務(wù)。
5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。
四、會后總結(jié)：
1、對參會代表的會后旅游考察工作進行合理安排。
2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結(jié)。
我們的服務(wù)宗旨：“賓客至上 服務(wù)第一”。
五、會前協(xié)調(diào)會
在前往會議場地前要先和會場及主要承包商人員排定會前協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)會的目的是對會議現(xiàn)場安排整個細節(jié)做詳細討論，讓大家都清楚在現(xiàn)場所負的責任與彼此的協(xié)調(diào)。
一般會議籌辦人與會場主要工作人員協(xié)調(diào)會，如場地工程、服務(wù)、餐飲和保安人員溝通，如果會議有應(yīng)用視聽設(shè)備，邀請視聽工程人員一起參加，將所有主要承包商都邀請來。
六、電話、無線對講機和呼叫器
電話：小型會議可能不需要內(nèi)部聯(lián)系系統(tǒng)，只要利用內(nèi)線電話即可，但是大型會議只靠會場或飯店電話系統(tǒng)可能會延誤事情，因此要安裝幾條專線電話，有些飯店和會議中心專線電話線和設(shè)備有限，因此會收取適當?shù)馁M用。以大部分的情況來說，安排專線電話是經(jīng)由當?shù)仉娫捪到y(tǒng)，至少要在4個星期前申請。大型會議最好自己申請專線電話線和內(nèi)線系統(tǒng)，電話號碼往往很難在大會手冊印制前獲得，但有時也可向電話公司說明，他們可以先提供號碼，但是不保證到時候安置的號碼一定相同，如果會議在會議中心舉行，他們有自己內(nèi)部電話系統(tǒng)，事先要有電話號碼就不會那么復雜。
1、與承租商談妥一旦發(fā)生故障，即使在周末假日也要立即修理和更換。
2、多租用幾臺手機和充電器，以防萬一故障還有備用。
3、事先了解會場哪些地方是通訊死角，這些地方采用其他通訊方式。
4、每天晚上不要忘了充電。
5、分派對講機由哪些主要負責會議的人使用。
6、僅用于緊急事件溝通，而不是用來聊天。
七、服務(wù)柜臺與留言中心
每一個主辦單位都了解在大會期間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的，服務(wù)柜臺與留言中心可以非常簡單也可以很復雜，在這個中心提供基本資料和留言，有一人或兩人以上在那里負責，可以是主辦單位工作人員也可以雇用當?shù)嘏R時工作人員提供大會資料以及當?shù)刭Y料，這個中心也可以提供航空、租車和旅游服務(wù)，較為復雜的是將留言經(jīng)由幻燈打在會場或電腦上(在國內(nèi)的會議中心并沒有留言架子或圓筒可提供)。
基本設(shè)備：
1．將服務(wù)柜臺安置在所有活動的中央?yún)^(qū)。
2．確定服務(wù)柜臺有足夠空間放置留言板等。
3．事先印制一些留言條、電話簿。
4．準備足夠的筆，因為報名者會順手將筆帶走。
8．信封，有些人希望接到留言是用信封封好的。
9．當?shù)刭Y料、當?shù)夭蛷d指南。
11．地圖、觀光和購物指南。
八、會議餐飲
我公司與很多大中型餐飲服務(wù)公司辦有長年協(xié)議，可以為你預(yù)訂各種會議的訂餐，并且按照你的要求、標準送餐到會場。名師主灶，風味齊全，京川菜系，魯粵口味，價格極為優(yōu)惠，高中低檔任你選擇，各種風味小吃更能滿足不同朋友的口味，會議訂餐方法及注意事項：
1．本公司只提供會議訂餐，您必須參加本公司的會議服務(wù)。
2．本公司免費提供送餐到會場
3．訂餐兩天前你可以對你的訂餐要求、標準任意修改
4．請及早預(yù)訂，為確保訂餐之供應(yīng)無虞，請預(yù)訂會議時同時附加訂餐意向。
5．餐費同會議費一同交付，如因修改訂餐標準，產(chǎn)生的費用多退少補。
6．請確認無誤你的訂餐范圍，起送份數(shù)，送餐時間。
7．訂餐時間目前包括早餐、午餐和晚餐
9．本公司保留訂餐與否之權(quán)利。并于會議預(yù)訂時提出。
九、會場預(yù)約
我們將根據(jù)你的需要，為您具體分析各種情況作出最完美的策劃；我們將根據(jù)會議的級別，為您選擇會議舉辦地，我們將根據(jù)會議對周邊環(huán)境的要求，為您確定具體舉辦地點；我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前為您預(yù)約。我們將根據(jù)會議的具體情況，為您設(shè)計并安排會場的布局，細致周到地設(shè)計好所有的細節(jié)；我們將根據(jù)您的需要，為您提供會議所需要的所有設(shè)備，并提前安放在指定位置；我們將根據(jù)您的需要，提前為您調(diào)試好設(shè)備，并進行演練，確保會議的順利進行。
十、印刷材料的設(shè)計制作
我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品設(shè)計、生產(chǎn)一條龍服務(wù)；我們將根據(jù)會議的具體需求，設(shè)計印刷品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案；我們將會為您的印刷品指定專門的廠家生產(chǎn)以及印刷；我們將根據(jù)您的需要，提前把印刷品送到會場或指定位置。
十一、參會者的接送
我們將根據(jù)參加會議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應(yīng)的車輛；我們的專車將會提前在指定位置等待參會人員，把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店。
十二、宴會服務(wù)
我們將根據(jù)參會人員的喜好，為您預(yù)定各種形式的餐會：西餐、中餐、自助餐、宴會等等；我們將根據(jù)參會人員的具體情況以及會場和下榻酒店的地點，為您推薦不同的用餐地點。
十三、參會者業(yè)余時間的安排
我們將根據(jù)參會人員的喜好，為您設(shè)計不同的休閑方式；我們可以為您設(shè)計專門的旅游線路，方便您的出行；我們將為您介紹下榻酒店附近的娛樂設(shè)施，供你選擇。
1、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方的合法權(quán)益。
2、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。
3、會議期間及時叫早、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息。
4、根據(jù)實際情況，提供收費免費機場、火車站接送服務(wù)，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設(shè)返程機票預(yù)定。
5、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣募o念品，我們會提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
6、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽硇缘娘L味餐、最好的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
7、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票；免費代訂全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。
8、我公司根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
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