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武漢東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì) 24小時(shí)服務(wù)熱線電話（027-86793760）

武漢網(wǎng)whw***消息 武漢東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)在落實(shí)“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計(jì)劃”中緊密結(jié)合東湖作為全市旅游功能區(qū)的實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十一屆十一次全會(huì)精神，以“改進(jìn)干部作風(fēng)，提高執(zhí)政效能，全面改善旅游環(huán)境”為重點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)、邊檢查、邊剖析、邊整改。響亮提出“人人都是投資環(huán)境，個(gè)個(gè)都是旅游形象”。他們表示在“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計(jì)劃”中做到“三個(gè)承諾”，“四個(gè)滿意”，“五心服務(wù)”。

　　東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)認(rèn)為，表示在這次“責(zé)任風(fēng)暴”中要圍繞旅游項(xiàng)目的投資環(huán)境，旅游服務(wù)環(huán)境的改善，旅游事業(yè)發(fā)展的配套設(shè)施的完備等為著力點(diǎn)，切實(shí)兌現(xiàn)“三個(gè)承諾”，即在開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線電話（027-86793760）的同時(shí)，凡是收到旅游投訴的，當(dāng)日受理當(dāng)日解決，哪里收到哪那里解決；凡是風(fēng)景區(qū)有審批權(quán)的項(xiàng)目，當(dāng)日受理當(dāng)日審批，不符合要求的當(dāng)面明確答復(fù)；凡是發(fā)現(xiàn)景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出售假冒偽劣商品的，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)當(dāng)日解決，當(dāng)面以十倍價(jià)位處罰商店經(jīng)營(yíng)者。“四個(gè)滿意”，凡是對(duì)處理的投訴，解決的管理中存在的問(wèn)題，做到投訴者滿意、受罰單位或個(gè)人滿意、監(jiān)管部門滿意、媒體滿意。“五心服務(wù)”，即堅(jiān)持做到對(duì)游客文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)心服務(wù)，達(dá)到讓游客“住得舒心、吃得放心、購(gòu)得稱心、游得順心，娛得開(kāi)心”的目的。

　　東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)主任石大鴻表示：我們要堅(jiān)決貫徹市委決定，通過(guò)狠抓“三個(gè)承諾”，“四個(gè)滿意”，“五心服務(wù)”，確保東湖風(fēng)景區(qū)的旅游環(huán)境得到改善，使市委市政府提出的“問(wèn)責(zé)風(fēng)暴”、“治庸計(jì)劃”的要求在東湖風(fēng)景區(qū)見(jiàn)到實(shí)效。