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一、    以前我有單位，社保都是單位給辦的，現(xiàn)在離開單位了，需要自己辦理社保，但每次到社保辦事大廳都是人滿為患，能不能自己通過(guò)網(wǎng)上辦理日常個(gè)人社保業(yè)務(wù)？

     答：參保個(gè)人可以攜帶公民身份證原件及復(fù)印件到就近社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)先辦理將社保關(guān)系轉(zhuǎn)到靈活就業(yè)窗口參保的業(yè)務(wù)，然后申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事資格，與社保部門簽訂《武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事承諾書》，領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，即可自己通過(guò)網(wǎng)上辦理日常個(gè)人社保業(yè)務(wù)了。

二、    我是靈活就業(yè)人員，可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)自行辦理哪些社保保險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)？還用不用跑社保處呀？

答：靈活就業(yè)人員可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為自己辦理個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的新參保及接續(xù)業(yè)務(wù)、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)暫停繳費(fèi)業(yè)務(wù)、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)歷史欠費(fèi)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)、個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次變更業(yè)務(wù)、個(gè)人部分信息變更業(yè)務(wù)、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)歷史欠費(fèi)注銷業(yè)務(wù)和養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷期補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。不用再跑社保處去辦理了。

三、    我不是靈活就業(yè)人員，可以申請(qǐng)社保網(wǎng)上辦事資格嗎？

    答：非靈活就業(yè)人員的社保業(yè)務(wù)由所在單位為其辦理，但個(gè)人可以申請(qǐng)社保網(wǎng)上辦事資格，登陸后不能辦理個(gè)人社保業(yè)務(wù)，只能查詢個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)參保信息。

四、    我怎么通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)入“武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳”呢？

答：通過(guò)計(jì)算機(jī)登陸因特網(wǎng)，打開瀏覽器（建議使用IE瀏覽器），進(jìn)入“武漢勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)”首頁(yè)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦事”業(yè)務(wù)菜單進(jìn)入“武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳”，再按頁(yè)面上的提示即可進(jìn)入了。

五、    我是不是任何時(shí)間都可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理靈活就業(yè)人員個(gè)人社保業(yè)務(wù)？

答：不是，靈活就業(yè)人員每月1日至20日之間（節(jié)日除外，不順延）可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理社保業(yè)務(wù)，但任何時(shí)間都可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)查詢個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)參保情況。

六、    我家里沒(méi)有計(jì)算機(jī)也不會(huì)操作計(jì)算機(jī)如何通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理個(gè)人社保業(yè)務(wù)？

答：參保人家里沒(méi)有計(jì)算機(jī)或不會(huì)操作計(jì)算機(jī)時(shí)可以到就近社區(qū)經(jīng)辦點(diǎn)簽訂委托社區(qū)辦理協(xié)議后，由社區(qū)工作人員代為辦理個(gè)人社保業(yè)務(wù)。

七、    我平時(shí)需要辦理的社保業(yè)務(wù)不多，但想看看自己的社保繳費(fèi)情況，每次都要跑到社保處查詢，很不方便，有沒(méi)有好的辦法能不用跑到社保處查詢？

答：現(xiàn)在社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為參保個(gè)人提供了豐富的查詢功能，足可以滿足參保個(gè)人坐在家里就可以了解自己的社保參保繳費(fèi)情況。

八、    我才領(lǐng)到社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，領(lǐng)取用戶名及密碼后需要注意什么呢？如果密碼忘記了怎么辦？

答：首次領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用戶名及密碼后，應(yīng)第一時(shí)間登陸到社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中修改原始密碼，然后妥善保管用戶名及密碼，不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬(wàn)一密碼忘記了可以攜帶公民身份證原件到社區(qū)或轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)密碼重置。

九、    我登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)提示要安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是什么？需要每次都安裝嗎？

    答：第一次在某個(gè)計(jì)算機(jī)上登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)需要先安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是確保網(wǎng)上安全的，安裝成功后，再通過(guò)此計(jì)算機(jī)登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)，就不需要再次安裝了，除非重新安裝了操作系統(tǒng)或到新的計(jì)算機(jī)上操作，所以數(shù)字證書的用戶名及密碼一定的妥善保管切勿丟失，萬(wàn)一丟失請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)取得幫助。

十、    我自己通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理個(gè)人社保險(xiǎn)種新投保及續(xù)保業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)：

答：靈活就業(yè)人員自己通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理新投保及續(xù)保業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：

1、自行辦理醫(yī)療保險(xiǎn)新參保手續(xù)時(shí)，應(yīng)上傳個(gè)人電子照片，并于當(dāng)月20日前到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理制卡申請(qǐng)相關(guān)手續(xù)。

2、參保人成功辦理業(yè)務(wù)后，從次月起開始繳納參保險(xiǎn)種的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)將所需繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)每月20日前足額存入繳費(fèi)存折中，以便郵儲(chǔ)銀行每月月底劃扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

十一、     我現(xiàn)在找到工作了，是不是先辦理靈活就業(yè)窗口的暫停繳費(fèi)手續(xù)，能不能通過(guò)網(wǎng)上自行辦理？

答：靈活就業(yè)窗口參保的個(gè)人如果找到新工作了，應(yīng)該先辦理靈活就業(yè)窗口的參保險(xiǎn)種暫停繳費(fèi)手續(xù)，暫停繳費(fèi)手續(xù)可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的暫停繳費(fèi)功能自行辦理。

十二、     我養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)是斷斷續(xù)續(xù)參保的，我想補(bǔ)繳中斷的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)可以嗎？能不能通過(guò)網(wǎng)上自行辦理？

答：靈活就業(yè)人員可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷期補(bǔ)繳功能自行辦理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核算應(yīng)補(bǔ)繳的金額，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷期補(bǔ)繳后，將需補(bǔ)繳的金額存入社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)存折即可。中斷的醫(yī)療保險(xiǎn)不能補(bǔ)繳。

十三、     我實(shí)在沒(méi)有錢繳納個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，能不能辦理欠費(fèi)取消，能否通過(guò)網(wǎng)上辦理？

答：靈活就業(yè)窗口形成的社會(huì)保險(xiǎn)欠費(fèi)，參保人可根據(jù)自己的承受能力選擇性繳納，可以自行通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理欠費(fèi)注銷業(yè)務(wù)。但應(yīng)注意一旦欠費(fèi)注銷成功將表示參保人放棄了此段時(shí)間的繳費(fèi)，將無(wú)法恢復(fù)。醫(yī)療保險(xiǎn)欠費(fèi)注銷后不能再次進(jìn)行補(bǔ)繳，注銷的時(shí)間段不記入醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)際繳費(fèi)年限，將會(huì)影響基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇享受。養(yǎng)老保險(xiǎn)欠費(fèi)注銷后，注銷時(shí)間段不記入養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際繳費(fèi)年限，將會(huì)影響到養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，若再次補(bǔ)繳此時(shí)間段的欠費(fèi)，須按補(bǔ)繳時(shí)規(guī)定的檔次確定新的繳費(fèi)基數(shù)，需補(bǔ)繳的金額會(huì)高于注銷的金額同時(shí)還需繳納補(bǔ)繳所產(chǎn)生的利息。

十四、     我在靈活就業(yè)窗口參保的，想調(diào)整一下自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次可以通過(guò)網(wǎng)上辦理嗎？

答：靈活就業(yè)人員可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)隨時(shí)調(diào)整自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次，調(diào)整后次月按新的繳費(fèi)檔次繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

十五、     我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上登記的社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人信息和我現(xiàn)在的情況不一樣，可以通過(guò)網(wǎng)上辦理嗎？

答：如靈活就業(yè)人員發(fā)現(xiàn)信息不一樣時(shí)，可以自行通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯(lián)系手機(jī)、參保人聯(lián)系電話、戶口所在地、居住地地址、照片等信息的變更。企業(yè)職工聯(lián)系企業(yè)社保經(jīng)辦人員為其辦理。但參保人姓名、身份證等信息需要變更時(shí)，還是需要攜帶相關(guān)材料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審理。

十六、     我現(xiàn)在找到新工作了，但我靈活就業(yè)窗口的還存在很多欠費(fèi)未繳，將金額存到郵局存折里自動(dòng)扣款要等到月底，我等不急了，還有什么辦法可以馬上繳費(fèi)的？

答：靈活就業(yè)人員如存在欠費(fèi)，可以自行通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的欠費(fèi)補(bǔ)繳功能，辦理馬上繳費(fèi)手續(xù)，繳費(fèi)后第二天即可辦理暫停繳費(fèi)業(yè)務(wù)，后再由單位辦理社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。具體操作如下：

1、點(diǎn)擊網(wǎng)上“欠費(fèi)補(bǔ)繳”辦事菜單，選擇需要欠費(fèi)補(bǔ)繳的險(xiǎn)種，參考“網(wǎng)上辦事操作指南”完成相關(guān)業(yè)務(wù)操作，核定需繳納險(xiǎn)種的欠費(fèi)金額；

2、點(diǎn)擊網(wǎng)上“生成欠費(fèi)補(bǔ)繳單”辦事菜單，查詢補(bǔ)繳金額及抄錄“憑單號(hào)”；

3、攜帶抄錄的補(bǔ)繳“憑單號(hào)”、繳費(fèi)存折及個(gè)人身份證到郵儲(chǔ)銀行繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理即時(shí)繳費(fèi)手續(xù)。

十七、     我是新手，如果自行通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題怎么辦？

答：個(gè)人在使用社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)如遇到問(wèn)題，可以直接通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的“問(wèn)題報(bào)告”功能直接將遇到的問(wèn)題發(fā)送給社保經(jīng)辦部門，社保經(jīng)辦部門會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)給出答復(fù)和解決辦法。

十八、     我與家附近的社區(qū)簽訂的個(gè)人社保業(yè)務(wù)委托代辦協(xié)議，現(xiàn)在我搬家了，需要換個(gè)社區(qū)代辦行嗎？

    答：可以，個(gè)人與社區(qū)簽訂委托代辦個(gè)人社保業(yè)務(wù)協(xié)議后，如果需要更換社區(qū)，應(yīng)先到原簽訂協(xié)議社區(qū)辦理委托代辦協(xié)議取消業(yè)務(wù)，然后到新社區(qū)重新簽訂委托代辦協(xié)議。