時間:2013-07-21 來源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯
前言
企業(yè)要想擴(kuò)大,就要用管理手腕來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行動,銷售人員的管理往往是企業(yè)發(fā)展的管理瓶頸,crm管理軟件,用“兵者,國之大事,逝世生之地,存亡之道,不可不察也。”《孫子兵法》中這樣一句話描寫其重要再好不外了,銷售人員就是企業(yè)里面的“兵”,更多更好管理銷售人員和銷售行動,是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的瓶頸。
目前有一種破費(fèi)很少的方法,可以使企業(yè)疾速啟動銷售管理,那就是用在線crm(客戶關(guān)聯(lián)管理)來管理銷售步隊(duì)和客戶數(shù)據(jù)。
在線銷售管理體系(在線crm)是企業(yè)通過登陸互聯(lián)網(wǎng)賬號來應(yīng)用的企業(yè)信息治理工具,此體系可以管理客戶信息,包含接洽人信息、銷售機(jī)遇管理、名目管理、合同訂單治理、產(chǎn)品管理、營銷日報(bào)管理;通過互聯(lián)網(wǎng)能夠給客戶群發(fā)短信、郵件等;是一個管理客戶材料、管理銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)必備工具。企業(yè)不須要購置軟件跟硬件只要要每月付費(fèi)就能夠應(yīng)用。例如:xtoolscrm、電信在線crm、商務(wù)領(lǐng)航crm、新網(wǎng)集客寶crm等,托管型crm。
案例
小李是銳億廣告公司的銷售人員,每天需要接洽大批的潛在客戶,需要記載一些可能的機(jī)會,并在后面幾天跟進(jìn),同時,還要保護(hù)老客戶,當(dāng)然,與客戶簽署合同進(jìn)程中,和公司其余人員溝通也花去不少時光,小李察覺,業(yè)務(wù)做到必定量,老是沒有大的增加。
他的老板王總盼望停止銷售工作混亂、無序的局勢,愿望實(shí)時曉得公司天天、每月的銷售情形,包括銷售額、回款額、應(yīng)收款等,包括銷售職員天天的工作記載,可能清楚曉得潛在機(jī)遇的跟進(jìn)情形等,最好可以給客戶群發(fā)短信息,宣布新的廣告產(chǎn)品等。
如何從無序轉(zhuǎn)為有序,這就須要管理,王總通過良多的手腕都不到達(dá)預(yù)期的效果,友人先容了crm(客戶管理軟件),然而價錢過高,遲遲不下定信心。但當(dāng)他試用了“月租型在線crm”,他才找到了沖破管理瓶頸的方式。
小李通過登陸互聯(lián)網(wǎng)自己的crm帳號,可以立刻查問到前幾天的有動向的客戶,并通過qq、msn、郵件、短信息等方式征詢客戶對某地位廣告的動向,也可以立刻告訴老客戶近期的版面的一些促銷運(yùn)動,一上午聯(lián)系的客戶到達(dá)50多家,這個工作效力是應(yīng)用在線crm之前的3倍。
他觀察了本人當(dāng)天的日程管理,發(fā)明多少個主要的事件,優(yōu)先作了處置,忽然,接到老客戶的征詢電話,小李觀察了這個客戶的歷史來往記載,順利為這個客戶申請了一個對老客戶的特價,客戶對小李的工作十分滿足。
他的老板王總斷定用在線crm是2005年3月,目前王總豈但在有辦公機(jī)構(gòu),而且在、都有自己的銷售代表,他運(yùn)用在線crm也更加純熟,每天王總都可以通過互聯(lián)網(wǎng)本人的帳號看到各個銷售點(diǎn)的銷售額,crm軟件,并可以看到每個員工的工作情況,對各地的重點(diǎn)客戶,他都會每天查看名目進(jìn)展,由于這十多少個客戶為公司奉獻(xiàn)宏大。王總對他的友人先容:“我才每月支付628元,就可以管理我的20個銷售職員的步隊(duì),就當(dāng)請一個專職的秘書,還解決了異地管理的重大困難,值呀!”
咱們看到,無論從價錢上,跟功效上,這種在線的crm都合乎發(fā)展中企業(yè)的需要,第一:投入不大,第二:系統(tǒng)滿意發(fā)展中企業(yè)的基本請求。運(yùn)用在線銷售管理系統(tǒng)解決發(fā)展中企業(yè)的管理瓶頸,托管CRM,在目前來說,應(yīng)當(dāng)是最好的方法。據(jù)懂得,目前利用在線crm管理銷售團(tuán)隊(duì),Cloud Computing,已經(jīng)不在少數(shù)。
停止語
既然“吃猛藥”不能吹糠見米,企業(yè)可以實(shí)行切合實(shí)際的在線銷售管理工具,讓每一筆投入都可以看到效果。更主要的是,企業(yè)在利用在線銷售管理進(jìn)程中,營銷服務(wù)模式會越來越明白,發(fā)掘暗藏于企業(yè)當(dāng)中的營銷服務(wù)常識與教訓(xùn),將他們加以篩選與提煉,管理者讓這種積聚成為企業(yè)再次奔騰的基石。
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