時間:2013-09-23 來源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯
武漢網(wǎng)whw***訊 9月1日起,武漢供電公司停止發(fā)放紙質(zhì)電費通知單,在抄表次日后,用電客戶可以通過供電營業(yè)廳、供電公司自助繳費終端、95598供電服務熱線、手機短信等方式獲取當月電量電費信息,固定電話提供語音提醒服務。武漢市民還有10天時間,前往供電營業(yè)廳登記短信、固話通知服務。
武漢供電公司相關負責人表示,以往的紙質(zhì)電費單因多種因素,無法確保用戶能夠收到,同時部分用戶認為易造成隱私泄露。該公司每個月發(fā)放250萬至270萬張紙質(zhì)電費通知單,紙張費一項就有20多萬元。
需要注意的是,9月1日零時起,武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、華夏銀行、中信銀行、民生銀行、漢口銀行和光大銀行的電費賬戶注銷,終止電費代收業(yè)務。此前委托這些銀行代扣、結算電費的客戶,可以到工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、中國郵政儲蓄銀行辦理電費代繳手續(xù),或選擇其他繳費方式。有部分居民對如何登記、是否安全等存有疑慮,對此,武漢供電公司一一作了解答。
■ 答疑
1不會、不方便看短信的客戶怎么辦?
答:憑原紙質(zhì)電費通知單上的客戶編號、戶主身份證到轄區(qū)供電營業(yè)廳申請電話提醒服務。每月能接到供電部門的電話提醒。也可以登記鄰居、親人和朋友的聯(lián)系方式。供電部門會把電費信息通過短信發(fā)送到登記人手機上,或者致電登記號碼(含手機、固定電話),通過語音方式告知。聽力視力不好的老年人,可由親友轉述告知用電信息。
2租戶如何獲知用電多少?
答:租戶可以憑借房東的客戶編號直接繳電費,但如果想獲得用電明細,可由房東在辦理電話或短信提醒時,登記租戶的電話號碼。當租戶取消租房合同后,房東再變更回自己的電話號碼。合租戶仍需通過房東來獲知電費信息。
3會不會遭遇詐騙短信?
答:武漢供電公司不會將用戶個人電話等信息外泄。騙子通過短信和電話“催繳”電費,通常會讓居民把費用存進指定賬戶,而供電部門不可能對居民作此要求,遇到此類情況時切勿輕信,可及時撥打95598咨詢核實。同時,每一戶的抄表日期固定,在第一次接到通知后,居民可留心,每個月會在相同時間通知,其他時間接到短信、電話無需理睬。
4實在不愿意登記電話,如何獲知每個月電費消費情況并繳費?
答:年輕客戶可通過淘寶查詢應該交多少錢,然后直接在網(wǎng)上辦理繳費,只需輸入客戶編號即可,這種方式即可以知道該交多少錢,也不會產(chǎn)生任何額外花費,也無需擔心遭遇詐騙。
客戶還可撥打95598供電服務熱線查詢,同樣需要提供客戶編號,95598熱線按市話收費,也可到轄區(qū)供電營業(yè)廳窗口查詢,也可在營業(yè)廳自助繳費終端查詢。
5如果不愿意登記電話,到了月底沒接到電費通知單,會不會導致欠費因此斷電催費?
答:如果用戶逾期未繳費,供電公司會和原來一樣催費,并貼催費單,不會一到時間立刻斷電。
6水費、天然氣繳費方式是否會同樣變更?
答:目前繳費方式都不會改變。水務集團抄表員上門抄表時會將通知單交給居民。天然氣在武漢目前有130多萬用戶,只有機械表用戶(約26萬戶)需要氣費用通知單,其余IC卡表用戶無需通知單。
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